Pedagoško-andragoški odjel je od samih početaka svoga ustroja organizirao različite radionice, povezane s izložbenim i drugim projektima Muzeja grada Zagreba. Radionice su bile namijenjene svim dobnim skupinama, ali posebna pozornost posvećivala se djeci predškolskog i školskog uzrasta, kako bi se razvila što neposrednija komunikacija između naših najmlađih posjetitelja i muzejskih predmeta te formirala buduća muzejska publika s razvijenom sviješću o kulturnoj baštini.
Djelovanje Odjela usmjereno je i na osmišljavanje te realizaciju edukativnih programa čiji je cilj upoznavanje učenika s muzejskim predmetima koji su vezani uz teme iz nastavnog programa. Nastojeći stvoriti ugodno i prijateljsko okruženje, na zanimljiv način pokušava se podići kvaliteta izvanškolske nastave organizacijom specijaliziranog vodstva, prilagođenog određenom uzrastu i u skladu sa školskim programom. Potičemo radoznalost i istraživanje tako da djecu upoznajemo s izvornom građom (radionica Istražujemo arheologiju), ujedno razvijajući svijest o potrebi čuvanja, poštivanja i vrednovanja kulturnog naslijeđa kao dijela identiteta zajednice (radionica Iz muzeja moje obitelji).
U Odjelu su se, pored nastavnog programa prirode i društva za niže razrede osnovnih škola (Maska rugalica, Likovi iz zagrebačke prošlosti) organizirale i radionice vezane uz nastavni program likovne kulture (radionice Maske, Crtajmo u Muzeju, Likovi, itd.), ili uz program nastave hrvatskog jezika, tjelesne kulture, vjeronauka, glazbene kulture, itd. Također, kroz neke tematske radionice povezivano je više nastavnih jedinica. Najčešći rezultat naših edukativnih programa je izložba radova. Odjel od samog početka sudjeluje u zajedničkoj muzejskoj akciji u povodu obilježavanja Dana muzeja organizirajući programe i akcije čiji je cilj kroz zadanu temu prezentirati djelovanje i značaj muzejskih ustanova.
Poneki od programa postali su tradicionalni, kao npr. akcija Maske ili Fotografija i mladi. Akcija Maske realizira se u suradnji s Centrom za kulturu i informacije Maksimir, a održava se u vrijeme fašnika. Tada se organiziraju tematske radionice, a akcija završava izložbom. S druge strane, projekt Fotografija i mladi pokrenut je 2008. s ciljem da se potiče kreativno izražavanje učenika kroz fotografski medij. Već dugi niz godina Odjel posvećuje posebnu pozornost osobama s posebnim potrebama). Možemo se pohvaliti kako smo prvi muzej na ovim prostorima koji je izdao vodič po stalnom postavu, u hrvatskom i engleskom izdanju, za slabovidne, slijepe i gluhoslijepe osobe, te sve osobe koje imaju problema s vidom. Sukladno tome, razvijajući našu suradnju s njima, 2009. godine započeli smo realizaciju projekta Dani otvorenih vrata u kojem se za slijepe i gluhoslijepe osobe, jednom mjesečno uz pratnju specijaliziranog i muzejskog vodiča, mogu besplatno razgledati stalni postav ili povremene izložbe.
Vesna Leiner, muzejska savjetnica - pedagoginja u mirovini
